Упрощаем работу с обращениями граждан и организаций с помощью СЭД

Действие закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» распространяется на государственные учреждения и организации, которые выполняют публично значимые функции. Количество обращений растет, но сроки остаются жесткими. Как система DirectumRX помогает в процессах, расскажем на онлайн-семинаре 20 июня в 11:00 мск – присоединяйтесь к участию.

Управляющие компании, жилищно-коммунальные хозяйства, операторы по вывозу мусора ежедневно обрабатывают множество обращений. В потоке возникающих документов может потеряться даже опытный делопроизводитель. При этом важно вовремя рассмотреть каждое обращение и направить ответ заявителю, иначе организации грозит штраф.

Как меняется работа, если используется система электронного документооборота:

• Организация видит полную картину по количеству обращений и стадиям работ по ним: информация по всем обращениям зафиксирована в едином электронном реестре, на каждое обращение заводится индивидуальная карточка с данными;
• Снижается риск срыва сроков обработки обращения: руководитель рассматривает обращение, выдает поручение – оно отправляется исполнителю в работу в виде задачи в системе. Каждый этап контролируется, система напоминает о завершении сроков по задачам;
• Упрощается работа сотрудников: в системе настраиваются регламенты организации – никаких нарушений, ответные письма заявителям создаются из шаблонов, имеющиеся данные подставляются автоматически;
• Ускоряется формирование отчетности для представления в контролирующие органы: в системе легко выгрузить отчет для проверки сроков исполнения поручений по обращениям, общий отчет о количестве выполненных обращений за период и др.

На онлайн-семинаре мы рассмотрим процессы, которые сопровождают работу с обращениями, и обозначим точки повышения эффективности. Продемонстрируем, как можно построить всю цепочку от регистрации до исполнения в системе DirectumRX.

Сколько стоит? Участие в вебинаре – бесплатно, а стоимость системы электронного документооборота начинается от 3950 руб./мес. за 10 пользователей. Все подробности на онлайн-семинаре «Упрощаем работу с обращениями граждан и организаций» – регистрируйтесь.