Путь к совершенству
Татьяна Гусева
Кто из нас хотя бы раз не задумывался о секретах успешного бизнеса? Почему одни компании преуспевают, а удел других – оставаться в тени? Вероятно, немаловажным в достижении лидирующих позиций является правильно избранное направление развития, строгое следование жизненным принципам, а также высокая профессиональная компетенция сотрудников и руководства при выборе и внедрении современных технологий. Всем этим критериям, на наш взгляд, как нельзя лучше соответствует одна из саратовских организаций, в ноябре этого года отмечающая свое 20-летие, - институт "Проектмостореконструкция" ("ПМР").
Основой института "Проектмостореконструкция", вне сомнения, является его сплоченный коллектив. Сотрудники "ПМР" - это люди, создающие надежные пути сообщения и вкладывающие в любимое дело всю свою душу. Порой незаметно для окружающих, но неизменно ответственно и качественно они делают свою работу, гарантируя для нас безопасность эксплуатации мостовых сооружений и автомобильных дорог.
Вплотную подойдя к 20-летнему рубежу, сотрудникам "Проектмостореконструкции" по праву есть, чем гордиться! Институт является современным, высокотехнологичным проектным предприятием, специализирующимся на обследовании, испытании и разработке проектно-сметной документации для строительства, реконструкции и ремонта мостов и автодорог. Деятельность "ПМР" широко известна по всей России: с запада на восток - от Калининграда до Владивостока и с севера на юг - от Архангельской области и Карелии до Краснодарского края.
На протяжении многих лет институт был аккредитован в качестве специализированного экспертного базового центра Госстроя России. С 1996 года он зарегистрирован во всемирном банке консультантов DACON. А по результатам прошлого года в соответствии с решением "Национальной энциклопедии личностей Российской федерации" предприятию присужден статус "Лидер Российской экономики - 2006", а его директор Виктор Величко признан одним из наиболее эффективных менеджеров, руководящих российскими организациями.
Добиться столь солидных результатов саратовцам помогло стремление идти в ногу со временем, не останавливаясь на достигнутом, самосовершенствоваться, опираясь на опыт предыдущих поколений. Все это вкупе с высоким профессионализмом и компетентностью специалистов, а также взаимовыручкой и товарищеским отношением к коллегам по работе является залогом успешного решения самых сложных инженерных вопросов.
Неслучаен и девиз организации - "Оценив реальное, стремиться к совершенному", определяющий главное кредо института - стабильность, основанную на реалистичности. Это подразумевает знание особенностей рынка, предпочтений заказчиков, а также обоснованную оценку собственных возможностей.
Общий подъем строительной отрасли России, наблюдающийся в настоящее время, приводит к увеличению спроса на услуги проектирования и соответственно к усилению конкурентной борьбы. Однако достичь высокого уровня конкурентоспособности без решения вопросов снижения затрат, сокращения сроков проектирования и повышения качества конечного продукта невозможно. В настоящее время благодаря четкой политике руководства, нацеленной на планомерное развитие предприятия, "Проектмостореконструкция" обладает мощным инструментарием для решения вышеперечисленных задач.
Одним из основных средств управления институтом является внедренная на предприятии система менеджмента качества (СМК) на основе международных стандартов ИСО серии 9001:2000.
Разработка СМК института осуществлялась силами собственных сотрудников. С одной стороны, при таком подходе для создания системы потребовалось больше времени, так как пришлось отрывать специалистов от основной деятельности. С другой, - вовлечение работников в этот процесс привело к осознанию того, что СМК действительно является незаменимым помощником в работе: убережет от принятия невыполнимых обязательств, подскажет порядок действий в той или иной ситуации.
Сейчас работа института рассматривается как совокупность взаимодействующих процессов и процедур, полностью регламентирующих деятельность предприятия от заключения контракта до выпуска продукции.
В марте 2006 года институт успешно прошел процедуру сертификации системы менеджмента качества и получил признаваемый практически во всем мире сертификат. Сертификационный аудит проводился компанией "Интерсертифика-ТЮФ совместно с ТЮФ Тюринген" – российским партнером немецкого органа по сертификации TUV CERT.
По оценке первого заместителя директора института "Проектмостореконструкция" Виктора Морозова, система подтверждает свою эффективность: "Анализ функционирования предприятия через анализ СМК позволяет руководству выявлять имеющиеся "слабые" места, допущенные ошибки, недоработки, своевременно принимать меры по их устранению и предупреждать их появление впредь. Система менеджмента качества стала действенным инструментом, дисциплинирующим каждого сотрудника и позволяющим сделать институт более управляемым.
Результат, получаемый при выполнении заложенных в системе требований и достижении запланированных нами показателей, выражается и в увеличении объема выполненных работ. Кроме того, наличие сертифицированной системы менеджмента качества позволяет институту увереннее чувствовать себя на рынке, предоставляя определенное преимущество в конкурсной борьбе".
СМК института постоянно совершенствуется. А подтверждением того, что в "Проектмостореконструкции" и сегодня строго соблюдаются требования международных стандартов ИСО, стало благополучное прохождение в марте 2007 года первого инспекционного аудита.
Но все же главным критерием качества выпускаемой институтом продукции и серьезного подхода к выполнению поставленных задач, несомненно, является высокая оценка деятельности "ПМР" в отзывах, направляемых заказчиками в адрес предприятия. Получение свидетельств удовлетворенности заказчиков, кстати, также предусматривается СМК института.
Не менее эффективным инструментом управления бизнесом являются информационные технологии. Компьютеризация организации началась в 1989 году с приобретения одного(!) персонального компьютера стоимостью в несколько легковых автомобилей. Сначала задача сотрудников сформированного отдела автоматизации заключалась в написании простых программ, позволяющих выполнять рутинные инженерные расчеты.
"Сегодня производственно-технический центр института играет решающую роль в развитии информационных технологий организации. Из вспомогательного подразделения мы превратились в неотъемлемого участника бизнес-процессов, обеспечивающего безопасное, бесперебойное и эффективное функционирование институтского оборудования, программного обеспечения и производственных технологий.
Нелегко поддерживать в устойчивом равновесии такие насыщенные инфраструктуры (техническую и информационную), как в "Проектмостореконструкции". В этом нам помогает творческий подход: мы являемся разработчиками ряда технологий, внедренных на предприятии в области выпуска продукции, обеспечения информационной безопасности и технического обслуживания", - отмечает начальник производственно-технического центра (ПТЦ) Андрей Телицын.
Фундаментальный принцип коллектива "Проектмостореконструкции", и в частности специалистов ПТЦ, заключается в стремлении быть в курсе всего самого нового и передового, не отставать от современных требований. Однако сотрудники не бездумно внедряют новинки, а улучшают предлагаемые на рынке решения, зачастую создавая что-то уникальное. Ведь уровень технической оснащенности предприятия в целом определяет эффективность изготовления продукции, а, следовательно, и удовлетворение запросов самых требовательных потребителей.
Силами отдела сконструирована автоматизированная система для испытания инженерных сооружений: компактный и надежный комплекс для работы в полевых условиях мостовикам просто необходим. Созданный в 1991 году программно-аппаратный комплекс "Лиана" до сих пор исправно функционирует (уже в четвертой модификации), а сотни успешно проведенных испытаний стали подтверждением верности заложенных при его разработке идей.
Успешные испытания и внедрение прошел созданный программно-аппаратный комплекс для паспортизации автомобильных дорог с использованием спутниковой навигации. В его составе – программируемый измеритель пути и комплект программ для обработки полученных данных.
При обследовании искусственных сооружений мостовикам "ПМР" помогает также разработанный отделом ПТЦ специальный прибор – видеоперископ, который позволяет производить видеосъемку в недоступных или опасных для человека местах. В дальнейшем запланировано создание модуля для подводных съемок.
Примером удачного использования готовых решений для качественного развития IT-инфраструктуры организации является успешное внедрение системы электронного документооборота (СЭД) Directum, охватывающей работу всех отделов предприятия - от канцелярии до архива.
Главной причиной внедрения СЭД в институте стала потребность в систематизации большого объема документов, организации их надежного адресного хранения и ранжированного доступа в соответствии с назначенными маршрутами. В целом, была поставлена задача максимального использования системы при автоматизации существующих процессов и процедур в рамках СМК предприятия.
Первоначально с целью внедрения рассматривалось несколько СЭД: от собственных разработок до комплексных информационных систем. Directum была выбрана благодаря тому, что в полной мере отвечала представлениям специалистов института о возможностях такой системы. Также на выбор "ПМР" повлияли простота освоения системы и рекомендации менеджеров саратовской компании "Современные технологии" - Сертифицированного дилера компании Directum – сумевших подобрать достойное решение, которое укладывалась в установленные институтом ценовые рамки.
По свидетельству г-на Морозова, "система прижилась, уже проявились положительные стороны безбумажного документооборота, всем нравится возможность создания маршрутов, электронных подписей, организация доступа и контроля, поиска документов и задач. Даже самые откровенные скептики вовлечены в единые правила использования СЭД. В конечном итоге система Directum должна стать основным инструментом единого информационного пространства "Проектмостореконструкции".
В 2007 году в институте внедрена разработанная специалистами ПТЦ система централизованной защиты информации, обеспечивающая сохранность всех электронных документов предприятия. Теперь специализированные электронные архивы позволяют сотрудникам института в любой момент получать доступ к чертежам, текстовым и фотоматериалам, накопленным за все время существования организации.
В общем, с момента основания и по сей день "Проектмостореконструкция" находится в режиме постоянного совершенствования. Дальнейшее повышение рентабельности бизнеса топ-менеджмент "ПМР" видит, в том числе, и в более тесном партнерстве с другими родственными предприятиями, имеющими вес в проектном бизнесе.
Сегодня институт уверенно стремится к лидерству в транспортном проектировании Поволжья. Ведь имидж команды профессионалов предприятия, зарекомендовавшей себя многолетней успешной деятельностью, опытом и смелостью в проектных решениях, основывается на компетентности и высокой ответственности сотрудников и управленцев, работе всех звеньев на конечный результат, подкрепленной должной оснащенностью производства, внедренной СМК и продуманным применением современных технологий.
* * *
Институт "Проектмостореконструкция" является специализированным базовым центром Российской Федерации по обследованию, испытанию и разработке проектно-сметной документации на реконструкцию и ремонт мостовых сооружений.
Обследовано более 1500 объектов, на более чем 400 из них проведены испытания. Среди объектов, обследованных и испытанных сотрудниками института, - мосты через реки Волга, Ока, Кама, Дон, Томь, Кубань, Белая, Иртыш, Ангара, большое количество крупных, в том числе внеклассных сооружений. Специалистами фирмы разработано более 900 проектов реконструкции и капитальных ремонтов мостовых сооружений.
