-
Продукты
-
Интеллектуальная
ECM/BPM-система
для крупных организаций -
Система электронного документооборота
для среднего и малого бизнеса -
Система управления кадровыми процессами,
документами и сервисами -
Российская система для комплексного
управления проектами и командами - Единая точка доступа ко всей корпоративной информации
- Комплексная цифровизация услуг и корпоративных сервисов
Почему выбирают Directum -
Интеллектуальная
-
Решения
Договоры и закупки
ДоговорыПодготовка договоров по принятым шаблонам, согласование по заданным регламентам, подписание ЭП и отправка контрагентам.
ДоверенностиКомплексная работа с бумажными и электронными доверенностями компании. Быстрое оформление по настроенным шаблонам и создание xml-файла в конструкторе МЧД.
Сведения о контрагентахХранение информации об организациях, автоматическое заполнение данных из ЕГРЮЛ и ЕГРИП, проверка благонадежности контрагентов
Счета на оплатуПрозрачное согласование бумажных и электронных счетов на оплату, привязка к договорным документам. Реестр счетов с удобной фильтрацией
ЗакупкиПланирование закупок и проведение конкурса, рассмотрение заявок и выбор победителей, мониторинг планов и формирование отчетностиУправление делами
ДелопроизводствоУпорядоченная работа с корреспонденцией, приказами, ОРД. Выдача и контроль исполнения поручений
Конфиденциальное делопроизводствоКомплексное управление конфиденциальными документами: от создания до передачи в архив и уничтожения.
Обращения гражданПолная цифровизация работы с обращениями граждан в соответствии с законодательством
СовещанияУдобная организация деловых встреч и заседаний: формирование повестки, ведение протоколов. Автоматическая рассылка поручений по принятым решениям
Directum SoloМобильное приложение руководителя для оперативной работы из любой точки мираКадровые процессы
Кадровый ЭДОЦифровой обмен документами с работниками, поддержка всех видов электронной подписи в соответствии с 63-ФЗ
ОтпускаКомплексное управление отпусками: автоматический учет корпоративных и законодательных требований при планировании отпусков
Личный кабинетОперативный доступ сотрудников к документам и сервисам работодателя
Прием на работуЦифровое управление трудоустройством сотрудников — классических и удаленных: от запроса личных документов кандидата до подписания трудового договора.
КомандировкиПрозрачная организация и удобное согласование командировок с участием всех профильных службЦифровая бухгалтерия
Финансовый архивЦентрализованное хранение финансовых документов, подготовка к налоговым и аудиторским проверкам
ЭДО с контрагентамиБезбумажный юридически значимый документооборот с контрагентами различными видами документов
Интеграция с 1САвтоматический обмен сведениями между системами о договорах, дополнительных соглашениях, контрагентах, контактных лицах, банках, банковских реквизитах, валютах
Интеллектуальная обработка первичных документов от поставщиковИнтеллектуальная обработка бухгалтерских документов, автоматическое занесение, сопоставление номенклатур, подбор счета и статьи затрат с помощью AI-сервисов
Архив для налогового мониторингаОрганизация единого архива бумажных и электронных документов для взаимодействия с ФНС. Быстрое представление, защита от штрафов и никакой бумаги.Проекты и команды
Управление проектамиСоздание проектных документов по готовым шаблонам, управление потоками работ и мониторинг отклонений в соответствии с рекомендациями PMBoK.
Планирование проектовПланирование проектных работ и контроль выполнения на диаграмме Ганта, ресурсный менеджмент и анализ загрузки исполнителей
Портфели и программыУправление проектами с общими ресурсами и бюджетом для достижения стратегических целей
Agile-доскиВизуализация и наглядная детализация командной работы, удобный мониторинг статуса выполнения работ.
База знанийРешение для управления знаниями внутри вашей компанииЭлектронные архивы
Долговременный архивХранение электронных документов сроком до 75 лет. Контроль целостности и воспроизводимости, гарантия юридической силы и уничтожение по истечении срока хранения
Финансовый архивЦентрализованное хранение финансовых документов, подготовка к налоговым и аудиторским проверкам
Оцифровка архивовКомплекс решений для оцифровки бумажных документов временного и постоянного срока хранения, а также создания единой базы сканов
Электронный архив кадровых документовХранение кадровых документов компании с поддержкой юридической значимости и в установленные законодательством сроки
Архив проектно-сметной документацииЦифровизация работы с проектно-сметной документацией (ПСД): от согласования и хранения до передачи на экспертизу. -
Клиенты и партнеры
Клиенты и проектыСообщества профессионалов
- Обучение и поддержка
-
Компания
О насМероприятия и новости
Сервисные заявки
Проблема
Сервисные работы в компании часто выстроены нечетко: обращения сотрудников фиксируются в каждой службе по отдельности, учет ведется разрозненно.
Чтобы получить справку в бухгалтерии или отремонтировать стул в кабинете, нужно дойти до соответствующей службы и оставить там заявку. Нет единых регламентов — процессы непрозрачны и слабо контролирутся.
В крупных компаниях количество заявок может достигать нескольких сотен или даже тысяч в день — только на их фиксацию уходит огромное количество времени.
Решение
Управлять сервисными заявками в цифровом виде:
- предоставить работникам возможность выбирать услуги из единого каталога в системе: с ПК или мобильного устройства;
- прозрачно контролировать выполнение заявки по статусу обработки;
- гибко настраивать каталог услуг и разграничивать доступ к ним;
- автоматически маршрутизировать обращения по профильным службам.
Возможности решения
Процесс запроса корпоративных услуг упрощается до нескольких кликов. Оформить заявку может любой сотрудник с компьютера или мобильного устройства. Каталог доступных сервисов доступен в системе и личном кабинете (не входит в состав решения, приобретается отдельно).
Чтобы создать обращение, достаточно выбрать услугу из каталога, заполнить предлагаемые поля и приложить документы, если они нужны:
Оформленная заявка отправляется на исполнение. Обработка идет по заданному для конкретной услуги регламенту, что повышает прозрачность процесса. Порядок работ может включать:
- согласование заявки с руководителем;
- помещение в очередь, откуда обращение забирает ответственный сотрудник;
- исполнение;
- приемку.
С помощью решения удобно отслеживать работы по заявкам. Инициатор видит, в каком состоянии находится его запрос, а руководитель или куратор сервисного подразделения может оценить загрузку своих подчиненных с помощью виджета:
Гибкая настройка услуг
Перечень доступных сервисов и порядок их предоставления можно настраивать. Для заявок задаются правила обработки — они собираются из этапов, как конструктор. При этом указываются сроки, исполнители и другие параметры, которые система будет запрашивать при оформлении запроса.
Например, чтобы сотруднику настроили удаленный доступ к рабочему месту, ему нужно подать заявку и указать в ней имя компьютера, желаемую дату предоставления доступа и основание. Обращение согласовывает руководитель, после чего оно поступает в очередь, а затем — на исполнение свободному сотруднику службы поддержки:
Администратор может настраивать доступ сотрудников к той или иной услуге. Благодаря этому запросы на некоторые сервисы смогут оформить только работники, обладающие соответствующими полномочиями. Например, доступ к заявкам на крупное оборудование можно предоставить только материально ответственным лицам:
Решение «Сервисные заявки» упрощает для сотрудников заказ и получение корпоративных услуг, помогает внутренним службам компании выстроить прозрачные процессы фиксации и обработки обращений. Компания экономит на операционных расходах и создает имидж современного работодателя.
