Обзор рынка СЭД/ECM от аналитического агентства TAdviser. Итоги 2018 года.

За последние десять лет отечественная отрасль СЭД прошла колоссальный путь от систем для простой автоматизации делопроизводства в небольших компаниях до вполне конкурентных на мировом уровне решения класса ЕСМ, которые поддерживают и процессы отечественного делопроизводства.

По оценке TAdviser по итогам 2017 года российский рынок СЭД/ECM-систем увеличился на 11% до 46,2 млрд рублей. Росту рынка способствует не только движение в сфере импортозамещения, но и реальная потребность бизнеса в более функциональных и масштабируемых платформах, на которых возможно оперативно разработать системы управления различными бизнес-процессами и создать уникальные решений под специфические требования заказчиков.

Большинство компаний, поделившихся с TAdviser результатами своей деятельности на рынке СЭД/ECM-систем, по итогам 2017 года продемонстрировали рост своих показателей. При этом, более половины участников рейтинга показали рост выше рынка.

Что касается предварительных результатов 2018 года, то по оценке TAdviser, объем рынка приблизился к отметке в 52 млрд рублей, что соответствует росту на уровне 12%. Аналогичная динамика должна сохраниться и ближайшие годы (подробнее).

СЭД/ECM в России 2018. Мнение экспертов о рыночных тенденциях

Консолидация рынка

Рынок переживает существенную реструктуризацию спроса, что требует соответствующего изменения предложения. При традиционном восприятии СЭД как средства решения задач классического делопроизводства, согласования и контроля исполнения документов и заданий, возникает массовый спрос на более сложные и комплексные задачи. Например, централизованные и специализированные электронные архивы, которые помимо решения традиционных задач ECM включают в себя функциональность безбумажного документооборота (с учетом российской специфики), решение горизонтальных и отраслевых задач.

В качестве примера можно назвать и специализированные решения для управления претензионно-исковой работой, архивы первичной бухгалтерской документации, управление технологическим архивом документов материально-технического обслуживания. Подобные расширенные требования к платформе СЭД, ранее бывшие штучными, сейчас становятся типовыми практически в любом крупном проекте. Соответственно к платформе СЭД предъявляются требования, ранее не так часто востребованные — наличие средств управления процессами; средства Low-code разработки; механизмы управления ЭП, интеграции с операторами ЭДО и поддержка работы со структурированными документами; поддержка мобильных рабочих мест. Все это присутствовало в передовых платформах СЭД и раньше, но в последнее время начало использоваться в проектах массово.

Многие крупные компании обозначили свои планы по централизации разрозненных слабо связанных СЭД и отдельных приложений в единые централизованно управляемые комплексные СЭД. Это смещение позиционирования приводит к существенному повышению требований к масштабированию — как по общему количеству пользователей, так и по объему документов и процессов; развитию инструментов интеграции и сервисной архитектуре СЭД.

Важным фактором изменений на рынке стало и то, что в качестве ключевого заказчика системы все чаще выступают не только ИТ-службы и ответственные за делопроизводство, но и руководители функциональных подразделений, для которых автоматизируются процессы — производственные подразделения, бухгалтеры и финансисты, юристы и др.

Стабильность импортозамещения

Сохраняется и один из главных трендов последних лет — импортозамещение. Но теперь он проявляется не в острой динамике, а в стабильном спросе на российские продукты со стороны крупных компаний. Отечественные решения становятся более зрелыми, а новые разработки — еще более адаптированными под отечественную специфику документооборота.

По словам Константина Истомина, исполнительного директора Directum, импортозамещение охватывает не только госорганы, но и крупный бизнес. Санкции и связанные с ними случаи отключения компаний от поддержки западных вендоров повышают приоритет этой темы для заказчиков. Крупные организации, особенно госкорпорации, постепенно переходят от слов к делу и внедряют отечественные системы, прошедшие необходимую сертификацию.

Востребованность юридически значимого электронного документооборота

Рост доверия к системам электронного документооборота способствует тому, что все больше заказчиков готовы автоматизировать не только внутренние процессы документооборота, но и процессы обмена юридически значимыми документами со своими контрагентами. Заказчики начинают понимать, что автоматизация процессов обмена электронным контентом позволяет им экономить время и ресурсы на ручной обработке документации, ее согласовании и передаче. Освободившееся время сотрудников они могут направить на решение других задач, способствующих повышению эффективности бизнеса.

О более широком применении юридически значимого электронного документооборота (ЮЗДО) говорит Артем Пермяков, R&D-директор Directum.

Популярность электронных архивов

Участники рынка отмечают популярность проектов создания электронных хранилищ данных, или электронных архивов. При внедрении такого архива бизнес-пользователь фактически получает единую базу для хранения всех бумаг и корпоративных данных организации, которая структурирована для удобства поиска конкретных документов и имеет разграничение прав доступа в соответствии с позициями сотрудников в компании.

По мнению Артема Пермякова, R&D-директора Directum, тренд создания систем долговременного хранения документов интенсивно развивается в связи с новыми инициативами Росархива. Он отмечает, что организация эффективного ЮЗДО напрямую связана с развитием таких систем. Они позволяют организовать архивное хранение электронных документов, применять к ним правила архивного делопроизводства, использовать необходимые инструменты для сохранения юридической значимости и гарантированного уничтожения документов.

В то же время, растущие количество источников, число и объем документов уже привели к разрыву между традиционными архивными институтами и потребностями экономики. В сложившихся условиях и традициях (в том числе при текущем финансировании) архивы не могут справиться с хранением увеличивающегося объема документов.

Платформенный подход

Еще одна тенденция рынка — платформенный подход при выборе ЕСМ-решений. Он справедлив и для заказчиков, и для разработчиков. Чтобы не начинать каждый раз разработку заново, нужно работать с универсальным инструментом, своего рода ECM-конструктором (платформой), с помощью которого можно конфигурировать и вводить в эксплуатацию требуемую бизнес-функциональность.

Самые популярные СЭД/ECM

По данным на декабрь 2018 года, база СЭД/ECM-проектов TAdviser включала информацию о более чем 5,1 тыс. внедрений. С декабря 2017 года, т.е. с момента публикации предыдущего отчета, она пополнилась почти на 700 новых и архивных проектов.

Половина всех проектов, информация о которых доступна на TAdviser.ru, приходится на 5 отечественных систем — Directum, Elma, Docsvision, «Дело» и «Тезис».

Если смотреть на внедрения всех продуктов класса СЭД/ECM конкретных вендоров, то по количеству проектов пятерка лидеров будет выглядеть так: «Директум», Elma, «Электронные офисные системы» (ЭОС), «Доксвижн» и Haulmont (подробнее).

Партнерские программы российских вендоров СЭД/ECM-продуктов. Исследование TAdviser

Успешное существование разработчиков ПО на рынке ИТ-продуктов и услуг практически невозможно без наличия развитой партнерской сети. Партнеры помогают снижать издержки процессов маркетинга и продаж, организуют коммуникацию между производителем и потребителями программных продуктов, предоставляют дополнительные сервисы (в том числе, по развитию функциональности базового ПО и обучению заказчиков), решают проблему географической полноты бизнеса. TAdviser подготовил обзор и рейтинг партнерских программ российских вендоров СЭД/ЕСМ-продуктов.(подробнее).

Смотрите также:

Интервью с экспертами-заказчиками: Алексей Колесов, «Корпорация ВСМПО-АВИСМА»: В ближайшее время управлять проектами будем полностью в электронном виде

Актуальные проекты: Электронный документооборот позволил «Вологодской областной энергетической компании» упростить подключение к электросетям

Главные тенденции российского рынка СЭД/ECM-систем: Рыночные тренды и Технологические тренды

Инновации СЭД/ECM-систем: Какие инновации проникают в СЭД/ECM-системы

Полная версия обзора: Системы электронного документооборота и ECM

Источник: Tadviser