С поддержкой вендора – еще надежней

Продолжается развитие Информационной системы для Правительства Удмуртской Республики: закрыт контракт по технической поддержке, выигран конкурс на поддержку пользователей, осуществлена конвертация на сертифицированную версию DIRECTUM 4.9.

В состав информационной системы межведомственного электронного взаимодействия Удмуртской Республики (далее ИС МЭВ УР) входят Государственная информационная система Удмуртской Республики «Система исполнения регламентов Удмуртской Республики» и элементы системы межведомственного электронного документооборота государственных органов Удмуртской Республики. Поддержка пользователей ИС МЭВ УР в 2013 году осуществлялась компанией «ДИРЕКТУМ». Чтобы обеспечить бесперебойную и эффективную работу с системой, за год специалистами было решено 2639 обращений.

В 2014 году конкурс на поддержку пользователей был выигран «Компьютер Консалт» – сертифицированным партнером «ДИРЕКТУМ». В компании работает более 140 квалифицированных специалистов по консалтингу, внедрению, разработке и сопровождению системы. Ожидается, что в новом году сотрудники «Компьютер Консалт» решат еще большее количество обращений от пользователей ИС МЭВ УР, как вследствие тиражирования системы на ряд ведомств, так и за счет более активной работы текущих пользователей. В прошлом году работниками «Компьютер Консалт» уже осуществлялось полное администрирование серверов ИС МЭВ УР.

Для снижения рисков и повышения стабильности работы системы одним из первых шагов стала разработка и внедрение технологии ежедневного слежения за производительностью ИС МЭВ УР, а также системы автоматической отчетности о скорости работы DIRECTUM за день. Кроме того, для более оперативного решения возможных сбоев в работе системы уже разработаны и внедрены механизмы слежения за критическими параметрами с оповещением администраторов по электронной почте, без установки сложных и платных сервисов мониторинга.

Стабильность и эффективность системы теперь станет еще на уровень выше благодаря конвертации программного обеспечения. Со 2 по 8 января был осуществлен переезд в новый центр обработки данных, в ходе которого проведена конвертация системы на версию DIRECTUM 4.9. С помощью ранее разработанного конвертера произведены работы по переводу программы на новую версию с сохранением предыдущих разработок. Теперь в работе используются только сертифицированные продукты Microsoft и DIRECTUM, в результате чего стало возможным прохождение аттестации самой ИС МЭВ УР на соответствие требованиям ФСБ и ФСТЭК к системам такого уровня. На базе модулей DIRECTUM обновлены 11 компонент ИС МЭВ УР, а с переходом на версию 4.9 учтены и наиболее важные пожелания к платформе.

Главной целью проекта является не просто гарантия работы системы, но и повышение эффективности работы с ней, рост ее производительности, отказоустойчивости и быстродействия за счет качества оказываемой поддержки.