25 марта 2025 в 11:00 мск
Вебинар
Всем по услугам: корпоративные сервисы для любого отдела
Запись вебинара
Оставьте заявку и получите запись и презентацию мероприятия:
Отладить предоставление сервисов в компании — полдела. Нужно еще вовлечь в цифровое взаимодействие всех сотрудников: и службу поддержки, и рядовых пользователей из разных отделов. Именно на этом этапе нередко возникают трудности. Большинство работников не хотят или не знают, как использовать единую платформу для оформления обращений. Почему так происходит и как «подружить» коллектив с электронными услугами, рассказали на вебинаре 25 марта.
Эксперт Directum рассмотрел сложности, которые возникают при работе с сервисами на цифровой платформе, и разобрал несколько ситуаций, когда Directum ESM помогает сотрудникам разных направлений.
Какие вопросы обсудили
- чем цифровые решения для работы с обращениями отталкивают сотрудников;
- как сделать платформу управления услугами понятной и удобной для всех отделов;
- подойдет ли сервисный подход не ИТ-департаментам. Наглядные кейсы для бухгалтерии, юридической службы, АХО, отдела кадров и других подразделений;
- возможно ли привлечь к электронному взаимодействию удаленщиков и специалистов, которые продолжают оставлять запросы по старинке: по телефону или при личном контакте.
На мероприятии провели демонстрацию платформы Directum ESM: показали, как обрабатывать заявки для разных отделов и быстро настраивать варианты процессов с помощью no-code.
Спикеры
Александра Нестерова
менеджер по развитию бизнес-решений Directum
Кому интересно
Руководителям
Ответственным за цифровую трансформацию
Начальникам юридического, финансового отделов, бухгалтерии
Руководителям Общих центров обслуживания
Ответственным по работе с внутрикорпоративным порталом
