Внутренние аудиты в «СМ-Клиника» реализованы на базе Directum

Наталья Рагузова, советник генерального директора по организационному развитию, к.ф.-м.н., «СМ-Клиника», рассказала об успехах и развитии внутреннего контроля и аудита в текущих реалиях.

СМ-Клиника активно развивающаяся медицинская компания, постоянно открывает новые медицинские центры в Москве и регионах, развивает новые медицинские направления, закупает сложное медицинское оборудование.

Какова роль аудита для бизнеса?

В текущих реалиях возрастает роль аудитора как эксперта-консультанта по выявляемым риск-областям. На основе предыдущего опыта и проведенных экспертиз у внутреннего аудита есть реальная возможность быть полезным в новых областях и направлениях развития компании с учетом особенностей отрасли.

Как изменились внутренний контроль и внутренний аудит в вашей компании?

В 2020 году мы успешно реализовали проект по цифровизации блока внутренних аудитов нашей компании. Его результатом стал переход на полностью электронный документооборот бизнес-процессов внутреннего аудита. Кроме того, переход на полностью безбумажную технологию значительно ускорил бизнес-процессы внутреннего аудита. В апреле 2021 года наш проект победил в конкурсе Directum Awards, получил высокую оценку независимых экспертов, чем мы очень гордимся. Работа по проведению внутренних аудитов в нашей компании теперь полностью переведена на электронный документооборот: от момента создания аудитором документа о проверке до получения отчета по результатам устранения замечаний и выполнения соответствующих работ. Несмотря на то, что модуль внутренних аудитов был разработан еще в 2020 году, мы постоянно его совершенствуем: что-то «подвинчиваем», «подкручиваем» и делаем работу модуля более удобной для его пользователей.

Один из наших недавних успешных проектов — проект по реинжинирингу бизнес-процессов договорной работы. В ходе работ мы усовершенствовали также и процедуры внутреннего контроля, а ряд процедур автоматизировали, устранив человеческий фактор. По опыту последних лет могу сказать, что мы стали уделять больше внимания наличию контрольных процедур в документах, регламентирующих наши бизнес-процессы, а также возможности их автоматизации. Так, например, у нас автоматизирована процедура контроля выполнения медицинских стандартов.

Как цифровизция аудитов помогает развитию компании?

Кроме выполнения ежегодных плановых проверок, мы стали проводить больше внеплановых аудитов. Также проводим консультации и экспертизу по различным вопросам деятельности компании. Ряд проблем удается решить путем создания кросс-функциональных рабочих групп. Одна такая инициативная группа существует у нас уже несколько лет. На ее совещаниях мы рассматриваем вопросы развития и улучшения процессов договорной работы, в том числе контрольных процедур.

Расширилась тематика внутренних аудитов. Мы стали уделять больше внимания анализу кросс-функциональных бизнес-процессов, как основных, так и вспомогательных. После проведения аудитов могут формироваться кросс-функциональные рабочие группы. Их деятельность направлена на разработку и выполнение комплекса мероприятий по устранению недостатков и повышению эффективности существующего бизнес-процесса.

При этом очень важно дать сотрудникам понимание того, что внутренний аудит — это не карательный инструмент. Он помогает сотрудникам вместе реализовать свои инициативы и, в конечном счете, сделать этот мир лучше.

Полное интервью читайте на сайте CFO-Russia